Категория «Менеджмент»

Психологическая теория двадцатого века гласит, что характер челове­ка находится под влиянием немногочисленных основных инстинктов, таких как выживание, самооценка, продолжение рода, территориаль­ный инстинкт и так далее. Эти инстинкты записаны в аппаратной про­шивке мозга. Их можно анализировать на интеллектуальном уровне, не поддаваясь эмоциям (что мы сейчас и делаем), но когда инстинкты проявляются на чувственном уровне, от страстей избавиться невоз­можно. Малейшее воздействие на любую из этих встроенных ценностей может вывести человека из равновесия.

Несмотря на все разговоры в ключе «надо работать с умом», существует распространенное мнение, что менеджмент на самом деле существует исключительно для того, чтобы заставить людей работать интенсивнее и больше, в основном за счет их личной жизни. Не смолкают горны ру­ководителей, оповещающие о сверхурочных часах и о том, как увели­чить продолжительность этих часов.

Разработка по природе отличается от производства. Однако руководи­телям предприятий по разработке и смежных с ними свойственен образ мышления, уходящий корнями исключительно в производственную среду. Представьте на секунду, что вы – менеджер местного предприятия быст­рого питания. Перечисленные ниже меры повышения эффективности производства, причем в любой комбинации, будут полностью оправ­данны:

• Исключить ошибки. Заставить машину (коллектив) работать глад­ко, насколько возможно.
• Занять жесткую позицию в отношении сотрудников, склонных фи­лонить на рабочем месте.
• Считать служащих взаимозаменяемыми винтиками.
• Оптимизировать стабильное состояние. (Даже не задумываясь о том, как производство вышло на полную мощность или каким образом его возможно остановить.)
• Стандартизировать процедуру. Делать все по инструкции.
• Исключить эксперименты – за это получают деньги те, кто сидит в штаб-квартире.

Управление человеческим ресурсом

Мы, руководители, в большинстве своем подвержены одной характер­ной ошибке: мы склонны управлять людьми так, словно они – модуль­ные компоненты. Вполне очевидно, откуда берется эта тенденция. Вспомните, как происходит подготовка к руководству: считается, что мы вполне подходим на руководящие роли, если мы хорошо себя заре­комендовали в качестве исполнителей, техников и разработчиков. От исполнителей часто требуется организация ресурсов в модули: фраг­менты программного кода, микросхемы и другие рабочие блоки.