Категория «Маркетинг»

Маркетинг - это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей. Marketing в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность»

Интернет-маркетинг является формой традиционного маркетинга, реализуемой с использованием сети Интернет и веб-технологий.

Интернет-маркетинг - составляющая электронной коммерции, характеризующаяся интеграцией свойств электронной коммерции и традиционного маркетинга.

Существуют следующие разновидности интернет-маркетинга:

  • поисковый маркетинг,
  • продвижение в социальных сетях;
  • прямой маркетинг с использованием электронной почты;
  • познавательный маркетинг;
  • быстродействующий маркетинг,
  • контент-маркетинг.
  1. социальные сети позволяют получить достаточно точную информацию о клиентах, их вкусах и предпочтениях. Это позволяет впоследствии сделать оптимальное предложение;
  2. невысокая стоимость рекламной кампании. По мнению специалистов, стоимость одного контакта с использованием социальных сетей может быть в 2 раза и более дешевле по сравнению с традиционной рекламой. При этом каждый контакт имеет реальную ценность;
  3. более эффективное взаимодействие с целевой аудиторией, что обусловлено простотой и доступностью коммуникаций;
  4. больший охват целевой аудитории;
  5. взаимодействие в социальных сетях предполагает наличие диалога пользователей. Это создает предпосылки для получения откликов и реакции от покупателей на предложения компании;
  6. наличие обратной связи;
  7. при использовании социальных сетей повышается лояльность покупателей к предложениям компаний. Реклама не воспринимается как навязчивая и не вызывает отторжения;
  8. возможность получения подробной информации о рейтингах статей и ссылок. Предприятия самостоятельно могут отслеживать популярность и активность использования созданных сообществ и групп пользователей. Для этого используют такие инструменты, как Google Webmaster Tools и Facebook Insight. С их помощью предприятие сможет увидеть достоинства и недостатки в своей работе, узнать мнение о своей продукции.

CRM-системы в социальных сетях

Основное назначение CRM-системы заключается в поиске, хранении, обработке данных о клиентах и взаимоотношениях с ними. В 2011 г. объем мирового рынка CRM составил 12,6 млрд долл. Из них примерно 20 млн пришлось на сегмент Social CRM. Основную часть этой суммы заработали компании, занимающиеся мониторингом социальных сетей. Среди всех CRM-систем значительную часть составляют облачные системы. Ожидается, что к 2020 г. эта величина возрастет до 50%.

Специалисты в области информационных технологий рекомендуют предприятию для успешного ведения бизнеса выработать стратегию поведения в социальных сетях.

Стратегия должна включать:

  • определение цели, которую преследует предприятие при работе в социальной сети. От этого зависят контент блога и реализация ожиданий от использования социальной сети;
  • определение целевой аудитории, возраст ее участников, пол, место расположения, доход, профессия, интересы. Эти данные могут быть получены в результате анализа целевой рекламы;
  • выбор площадки для работы в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и др.). Выбор зависит от места расположения аудитории, стоимости размещения, стоимости привлечения аудитории;
  • определение продвижения (SMM, Social media marketing — продвижение в социальных медиа), способов нахождения и привлечения аудитории. Для этого можно использовать интеграцию сайта компании с блогом, использование рассылки, рекламы, сотрудничество с другими сообществами;
  • разработку плана публикаций и обновления блога по дням недели. В зависимости от конкретных условий план может затем уточняться;
  • разработку системы ключевых показателей эффективности работы в социальных сетях — необходимо постоянно отслеживать результаты и корректировать их по мере необходимости;
  • сбор и анализ статистических данных.

Контекстная реклама – это вид интернет-рекламы, предполагающий размещение на страницах сайтов рекламных объявлений, максимально близких к теме страницы. Во всем мире контекстная реклама является поистине уникальным средством, которое позволяет рекламодателям получать на свой сайт высококачественный тематический трафик, а издателям – доход от размещения рекламных объявлений.

всего статей: 27