Фулфилмент — комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами.
Операции фулфилмента:
- складское хранение товаров,
- приём и обработка заказов,
- комплектация и упаковка заказов,
- получение оплаты от покупателей,
- доставка заказов, работа с возвратами.