Статьи по ключевому слову «маркетинг»

Контент-маркетинг работает просто: пользователь находит ваш сайт в поисковой системе или на любой другой площадке, читает его материалы, добавляет в закладки, читает снова, снова и снова, проникается симпатией к вашей компании или продукту и в конечном счете решает стать вашим клиентом. Чтобы сделать свой сайт источником качественных целевых лидов, необходимо позаботиться о двух вещах: качестве контента и его разнообразии. В идеале на вашем сайте должны присутствовать следующие виды контента:

Эквивалентом биллбордов на улице и прямой рекламы в СМИ в Интернете является «медийная реклама», она же – баннеры. К сожалению, большинство предпринимателей, испробовав «медийку», делает вывод, что от неё нет никакого толку. Дескать, она только деньги ест, а результата нет – аналитика не показывает продаж или их очень мало. Как мы уже выяснили, баннеры не всегда ведут сразу к продаже, если, конечно, они не про настоящую и краткосрочную распродажу. Зато этот вид рекламы отлично создаёт спрос и работает на бренд магазина. То есть функционирует на верхних уровнях воронки продаж, плюс помогает магазину стать более известным, а значит, повысить шансы на его выбор покупателем при прочих равных.

Несмотря на новизну термина, нативная или естественная реклама существует давно. Если вы читаете какую-то статью и встречаете в ней упоминание или рекомендацию какой-либо компании или бренда, это можно назвать нативной рекламой. Если вы смотрите кино, и в кадре крупно показывают часы главного героя, на которых отчётливо виден логотип, это оно. Чаще всего данный вид продвижения называют «продакт плейсмент», что по сути – та же нативная реклама. Статья в каком-либо журнале или интернет издании с пометкой «на правах рекламы» также относится к этому типу. Так что нативной теперь принято называть всё то, что не выглядит как прямая, обычная, привычная реклама.

На карточке товара не должно быть предложений сходить и посмотреть другой товар. Аналогичный, альтернативный, в этой же ценовой категории и т. д. Это очень и очень вредно! Исключение – женская аудитория, которая обычно очень глубоко и внимательно изучает практически все более-менее подходящие предложения. Они обычно пытаются выбрать то единственное платье, лучшее из всех, самую-самую подходящую сумочку, ту вазочку, которая будет смотреться лучше всего, и так далее. Итак, если ваша целевая аудитория – не исключительно женщины, то не размещайте альтернативные товары на карточках.

Воронка продаж представляет собой график, напоминающего перевернутую пирамиду: верхняя широкая часть показывает, сколько клиентов находятся на начальной стадии процесса продаж (выражают заинтересованность, ведут переговоры и т.д.), а нижняя - со сколькими клиентами уже заключен договор. Из этой таблицы можно сделать несколько выводов, которые послужат основой для более детального анализа или управленческих действий, например:

Что делать, если продукта еще нет? Можно записать небольшой бонус (аудио– или видеоматериал, книгу) и предложить свои услуги более успешному партнеру, у которого уже есть приличная база подписчиков.

4 октября 2012 года австриец Феликс Баумгартнер предпринял невозможное – совершил прыжок из открытого космоса на сверхзвуковой скорости. На глазах у миллионов людей стратонавт (с чем-то вроде аккумулятора из старых фантастических фильмов за спиной) покинул капсулу, парившую в космической темноте, и приземлился на залитое солнцем поле с высоты 39 км. Этот успешный прыжок на скорости более 580 км/ч стал триумфом новейших технологий и примером личного бесстрашия, а также современным аналогом прогулки Нила Армстронга по поверхности Луны. Об этом событии заговорил весь мир.

Кросс-канальные продажи предполагают привнесение в многоканальность интеграции каналов, их взаимодействия и управление взаимодействием. Для предприятия торговли важно не только иметь несколько каналов продаж, но уметь управлять этими каналами. Это позволит торговому предприятию воздействовать на целевые группы покупателей в различных ситуациях с учетом канала продаж. Управление каналами также важно для более эффективного построения работы с покупателями в зависимости от того, какой канал предпочитает клиент.

Многоканальность - это продажи с использованием различных каналов. К ним относятся продажи в обычном магазине, с помощью call-центра, когда заказы осуществляются посредством телефонных звонков, площадки в социальных сетях, с использованием телемагазина или времени в телемагазине, сети Интернет, мобильных устройств, терминала продаж и др.

Фулфилмент — комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами.

Операции фулфилмента:

  • складское хранение товаров,
  • приём и обработка заказов,
  • комплектация и упаковка заказов,
  • получение оплаты от покупателей,
  • доставка заказов, работа с возвратами.

Ретаргетинг — это технология, позволяющая показывать рекламу той аудитории, которая посетила сайт и совершила там определенные действия. Ретаргетинг помогает торговым компаниям нацеливать рекламу на пользователей, которые после просмотра товара не купили его - таких около 95%. Иными словами, при использовании ретаргетинга пользователи видят определенную рекламу после того, как они покидают сайт данного продукта.

Несложно освоить основы теории поиска: ее принципы просты, понятны и неизменны с тех пор, когда люди начали заниматься поиском информации. Если вы в маркетинговой деятельности постоянно учитываете основные принципы поиска, то ваши мероприятия отвечают интересам пользователей, и это помогает обеспечить вашей компании долговременный успех.

Электронная коммерция характеризуется:

  • общедоступностью;
  • глобальной досягаемостью;
  • информационным богатством;
  • интерактивностью;
  • персонализацией (личной настройкой);
  • применением социальных технологий.

Составляющими электронную коммерцию свойствами являются:

  • электронная торговля. К электронной коммерции относится сфера электронной оптовой и розничной торговли, в том числе:
    •  заключение сделок в электронной форме;
    •  предпродажная поддержка покупателей (preselling), включающая предварительную договорную работу;
    • послепродажная поддержка совершенной сделки (гарантийное обслуживание, консультации);
    • автоматическая розничная торговля с использованием автоматов, вендинг (vending);
  • электронный обмен данными;
  • электронные платежи и электронные финансовые услуги, в том числе кредитование и страхование;
  • мобильная коммерция, включающая мобильную торговлю, мобильные финансовые транзакции, корпоративную мобильность;
  • интернет-маркетинг. Он включает маркетинговые исследования, выполняемые с использованием сети Интернет, интернет-рекламу;
  • социальная коммерция.

Ценность «экспертности» с появлением интернета возросла в разы. Благодаря техническому превосходству глобальной сети ваша география теперь не ограничена городом пребывания. Вы открыты всему миру, никаких границ (разве что границы вашего воображения).

Большинство компаний не получает никакой пользы от того, что просто транслирует свое сообщение миллионам людей через социальные медиа. Компании типа GoPro (производитель мобильных камер) и Red Bull представляют собой отличные примеры создания брендов с помощью вирусных видеофильмов и социальных медиа. Действия этих компаний позволили им выбраться из полной неизвестности и завоевать популярность на рынке. Однако, скорее всего, ваш бизнес ничем не похож на их.

Интернет-маркетинг является формой традиционного маркетинга, реализуемой с использованием сети Интернет и веб-технологий.

Интернет-маркетинг - составляющая электронной коммерции, характеризующаяся интеграцией свойств электронной коммерции и традиционного маркетинга.

Существуют следующие разновидности интернет-маркетинга:

  • поисковый маркетинг,
  • продвижение в социальных сетях;
  • прямой маркетинг с использованием электронной почты;
  • познавательный маркетинг;
  • быстродействующий маркетинг,
  • контент-маркетинг.
  1. социальные сети позволяют получить достаточно точную информацию о клиентах, их вкусах и предпочтениях. Это позволяет впоследствии сделать оптимальное предложение;
  2. невысокая стоимость рекламной кампании. По мнению специалистов, стоимость одного контакта с использованием социальных сетей может быть в 2 раза и более дешевле по сравнению с традиционной рекламой. При этом каждый контакт имеет реальную ценность;
  3. более эффективное взаимодействие с целевой аудиторией, что обусловлено простотой и доступностью коммуникаций;
  4. больший охват целевой аудитории;
  5. взаимодействие в социальных сетях предполагает наличие диалога пользователей. Это создает предпосылки для получения откликов и реакции от покупателей на предложения компании;
  6. наличие обратной связи;
  7. при использовании социальных сетей повышается лояльность покупателей к предложениям компаний. Реклама не воспринимается как навязчивая и не вызывает отторжения;
  8. возможность получения подробной информации о рейтингах статей и ссылок. Предприятия самостоятельно могут отслеживать популярность и активность использования созданных сообществ и групп пользователей. Для этого используют такие инструменты, как Google Webmaster Tools и Facebook Insight. С их помощью предприятие сможет увидеть достоинства и недостатки в своей работе, узнать мнение о своей продукции.

CRM-системы в социальных сетях

Основное назначение CRM-системы заключается в поиске, хранении, обработке данных о клиентах и взаимоотношениях с ними. В 2011 г. объем мирового рынка CRM составил 12,6 млрд долл. Из них примерно 20 млн пришлось на сегмент Social CRM. Основную часть этой суммы заработали компании, занимающиеся мониторингом социальных сетей. Среди всех CRM-систем значительную часть составляют облачные системы. Ожидается, что к 2020 г. эта величина возрастет до 50%.

Специалисты в области информационных технологий рекомендуют предприятию для успешного ведения бизнеса выработать стратегию поведения в социальных сетях.

Стратегия должна включать:

  • определение цели, которую преследует предприятие при работе в социальной сети. От этого зависят контент блога и реализация ожиданий от использования социальной сети;
  • определение целевой аудитории, возраст ее участников, пол, место расположения, доход, профессия, интересы. Эти данные могут быть получены в результате анализа целевой рекламы;
  • выбор площадки для работы в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и др.). Выбор зависит от места расположения аудитории, стоимости размещения, стоимости привлечения аудитории;
  • определение продвижения (SMM, Social media marketing — продвижение в социальных медиа), способов нахождения и привлечения аудитории. Для этого можно использовать интеграцию сайта компании с блогом, использование рассылки, рекламы, сотрудничество с другими сообществами;
  • разработку плана публикаций и обновления блога по дням недели. В зависимости от конкретных условий план может затем уточняться;
  • разработку системы ключевых показателей эффективности работы в социальных сетях — необходимо постоянно отслеживать результаты и корректировать их по мере необходимости;
  • сбор и анализ статистических данных.

Контекстная реклама – это вид интернет-рекламы, предполагающий размещение на страницах сайтов рекламных объявлений, максимально близких к теме страницы. Во всем мире контекстная реклама является поистине уникальным средством, которое позволяет рекламодателям получать на свой сайт высококачественный тематический трафик, а издателям – доход от размещения рекламных объявлений.

Электронный, или digital-маркетинг, хорош тем, что многое в нем можно посчитать. И не просто посчитать, а выразить в денежном эквиваленте. В той самой прибыли, которую получит бизнес с каждого клиента (на протяжении всей его «жизни» как покупателя). Именно на такой аналитике строится один из элементов digital-маркетинга – рerformance-маркетинг (РМ).

Как работает Диспетчер тегов Google

Диспетчер тегов Google или TagManager – это инструмент управления кодом - тегами, триггерами, переменными - через web-интерфейс, который избавляет вас от его написания в javascript-файле. Триггеры запускают выполнение кода в тегах (активируют их), а уже результаты этого выполнения регистрируются в Google Analytics. Например, диспетчер тегов регистрирует событие "Загрузка страницы". При этом активируется тег Google Analytics, который отправляет данные на серверы Google Analytics.

 

Когда-то я пробовал самостоятельно настраивать контекстную рекламу Яндекс. Директ и Гугл Эдвордс. Тогда, проводя первые опыты, я не вникал серьезно в устройство Директа. Делал все очень просто, как было описано в инструкции – выбрал несколько ключевых слов, сочинил одно объявление – и готово. Пять тысяч рублей ушли – два звонка, ни одного клиента… Через какое-то время я пришел к выводу, что это инструмент для сливания денег и что для Директа, как минимум, нужны большие бюджеты, а может быть, и вовсе в моей нише он не работает.

Простые советы по эффективному продвижению

Изучайте бизнес клиента. Специалист по продвижению должен быть в курсе бизнес-модели клиента (работодателя) и ее ограничений. Это позволит ему сосредоточиться на наиболее выгодных с точки зрения монетизации направлениях работы портала и отказаться от траты ресурсов на то, что не принесет прибыли. При этом необходимо поддерживать актуальность таких знаний.

У социальных сетей есть целый ряд преимуществ как перед другими инструментами онлайн-маркетинга (поисковой оптимизацией, контекстной и баннерной рекламой), так и перед традиционными рекламными инструментами (телевизионной и наружной рекламой, BTL, product placement). Давайте рассмотрим эти преимущества подробнее.

Есть ряд бизнесов, которым нет смысла идти в социальные сети. Прежде всего это узконишевые B2B-проекты – как правило, строительство, промышленность, продажи дорогого специализированного оборудования.

Любой проект во «ВКонтакте» решает две основные задачи: увеличения прибыли и обратной связи с клиентами. Так или иначе все сводится к этому. Другой вопрос, что задача увеличения прибыли может решаться как напрямую (продажа товаров и услуг), так и косвенно (с помощью повышения узнаваемости бренда, роста его репутации и, соответственно, общей лояльности к компании).

всего статей: 27