Статьи по ключевому слову «omni-channel»

Слово "omni" в сложных словах указывает на полноту, всеобщность. Эта технология является развитием многоканальной технологии, но при ее применении упор делается на бесшовный подход к использованию различных каналов. При этом все каналы работают с единой базой данных о продукции, ценах, акциях и др. Доступ к ним осуществляется с использованием мобильных устройств с выходом в Интернет, стационарных компьютеров, B2C и B2B информационных систем, телевидения, каталогов. Важным фактором при использовании этой технологии является персонализация обслуживания.

всего статей: 1