Статьи по ключевому слову «теория»

1. Клиент покупает товар в интернет-магазине.
2. При выборе оплаты покупки пластиковой картой он переадресуется на специальную страницу Провайдера где вводит платежные реквизиты.
3. Провайдер создает аутентификационный запрос и направляет клиента в систему аутентификации банка-эмитента.
4. В случае положительной аутентификации, Провайдер направляет информацию для авторизационного запроса Процессору.
5. Процессор направляет запрос на авторизацию операции в международную платежную систему.
6. В зависимости от результата авторизации Процессор формирует сообщение Провайдеру о совершении операции либо отказе.
7. Провайдер информирует Интернет-магазин и клиента о результатах операции.
8. В зависимости от результата операции Интернет-магазин совершает продажу или аннулирует заказ.
9. Процессор направляет клиринговый файл для проведения расчетов в Расчетный банк.
10. Расчетный банк переводит возмещение по совершенным операциям на счет Интернет-магазина.
11. Направление итогового Акта по результатам отчетного периода.

  1. Интернет-магазин обращается к провайдеру услуг (в систему электронных платежей)
  2. Выбрав провайдера, интернет-магазин регистрируется на его сайте, то есть заполняет регистрационную форму и указывает, что он намерен принимать к оплате пластиковые карты и в каком банке он будет обслуживаться
  3. Заявка на подключение направляется провайдером услуг в банк
  4. Банк обрабатывает данную заявку, связывается с интернет- магазином по контактной информации, указанной в ней
  5. Интернет-магазин, проходит все стадии до подписания договора
  6. Интернет-магазин подписывает договор на интернет-эквайринг и начинает принимать к оплате пластиковые карты через интернет

Почтомат (почтовый автомат) или постамат - это автоматизированный терминал по выдаче малогабаритных посылок и товаров, которые были приобретены в интернет-магазинах.

Почтомат оборудован

  • ячейками разного размера - S (small — маленький), M (medium — средний), L (large — большой) -, в которых хранятся заказы,
  • сенсорным экраном, для управения процессом получения заказов,
  • консольной панелью,
  • купюроприемником и слотом для оплаты покупки при помощи пластиковой карты.

Постаматы устанавливаются в местах сосредоточения максимального потока горожан, что позволяет предоставить дополнительный комфорт пользователям благодаря возможности выбора ближайшего к дому терминала: на вокзалах, в крупных торговых центрах, гипермаркетах, офисных зданиях и на улицах города.

Список операторов почтоматов

Фрод-мониторинг (fraud monitoring) или антифрод - это комплекс мероприятий по обнаружению интернет-мошенничества в рамках электронной коммерции с последующей выдачей рекомендаций по нейтрализации. Данная система состоит из правил, фильтров и списков, по которым проверяется каждая транзакция.

Товарная матрица – утвержденный для реализации в конкретной торговой точке на определенный временной период перечень товарных позиций. Товарная матрица (ассортиментная матрица) составляется с учетом политики фирмы, особенностей расположения и формата магазина. Составлению товарной матрицы предшествует формирование ассортимента.

Облачные вычисления (cloud computing) — это модель обеспечения сетевого доступа по требованию к общему центру обработки данных с уста­новленными на нем конфигурируемыми вычислительными ресурсами, к которым относятся сети передачи данных, серверы, устройства хране­ния данных, приложения и сервисы. Они могут быть оперативно предо­ставлены и освобождены с минимальными эксплуатационными затратами при обращении к провайдеру.

Электронные торговые сети ETNs (electronic trading networks) — это информационные сети крупных торговых сетей (например, информационная сеть торговой сети «Техносила»). Для управления подобными сетями используются такие современные системы управления торговыми предприятиями, как Microsoft Axapta (Microsoft Dynamics AX 4.0), Oracle Retail Solution (Retek), SAP Retail и др. Систему SAP Retail используют 9 из 12 крупнейших отечественных торговых сетей.

Термин был впервые использован Benway и Lane для описания результата, полученного в ходе тестирования юзабилити веб-сайтов: в ходе выполнения задания большинство субъектов тестирования сознательно или подсознательно игнорировали информацию, представленную в баннерах. Эффект не зависел от положения баннеров на странице. Результат исследования противоречил популярной доктрине веб-дизайна, которая утверждала, что чем больше и красочнее элементы, чем больше анимации, — тем лучше пользователь их заметит.

Электронная торговая площадка (e-market, e-marketplace) — это информационная торговая система, позволяющая дистанционно осуществлять поиск, покупки и продажи товаров и услуг, совершать сделки и другие торговые и финансовые операции с использованием информационно-телекоммуникационных сетей и информационных технологий. Они также называются виртуальными торговыми площадками. Сделки купли-продажи товаров и услуг на электронных торговых площадках совершаются в режиме реального времени практически с любыми видами товаров и услуг.

Интернет-аукцион (Internet auction) — информационная торговая система, в которой сделка купли-продажи осуществляется на конкурсной основе с использованием информационной сети. Для электронных торговых площадок этого типа характерно то, что цена на продаваемые товары или услуги не фиксирована, а устанавливается в процессе торгов. В зависимости от способа установления конечной цены на товар аукционы подразделяются на следующие виды:

Электронная коммерция применяется в таких сферах услуг‚ как коммуникационные услуги, оказываемые с помощью сети Интернет, социальных сетей и блогов, банковские услуги, интернет-трейдинг, туристские услуги, интернет-страхование, дистанционное обучение и повышение квалификации с использованием видеоконференций и вебинаров.

Мобильная коммерция применяется в таких сферах услуг, как мобильный трейдинг, распространение мобильного контента, видеосервисы, мобильные сервисные приложения, мобильные консультанты и помощники и др.

Персонализация покупателя в интернет-магазине стала главным преимуществом современного e-commerce перед классическим, офф-лайновым, ретейлом. Согласно опросу, проведенному Evergage в прошлом году среди интернет-ретейлеров, больше половины всех магазинов использует персонализацию на сайте, чуть менее трети — на мобильной версии сайта. Большинство (72%) занимается персонализированным email-маркетингом.

Слово "omni" в сложных словах указывает на полноту, всеобщность. Эта технология является развитием многоканальной технологии, но при ее применении упор делается на бесшовный подход к использованию различных каналов. При этом все каналы работают с единой базой данных о продукции, ценах, акциях и др. Доступ к ним осуществляется с использованием мобильных устройств с выходом в Интернет, стационарных компьютеров, B2C и B2B информационных систем, телевидения, каталогов. Важным фактором при использовании этой технологии является персонализация обслуживания.

Субъекты электронных сделок несут ответственность по оформлению электронных платежных документов, управлению лицевым счетом в банке или у оператора связи, счетом кредитной карты в соответствии с правилами пользования платежной системы. Эти правила прописаны в доroворе с платежной системой. Операторы платежных систем и другие посредники, в информационных системах которых осуществляется обработка и исполнение документов электронных сделок, обязаны обеспечить безопасность электронных платежей.

Набор протоколов TCP / IP применяется для передачи информации как в локальных, так и в территориально распределенных сетях, в частности в сети Интернет. Набор (стек) протоколов TCP / IP состоит из следующих протоколов:

Кросс-канальные продажи предполагают привнесение в многоканальность интеграции каналов, их взаимодействия и управление взаимодействием. Для предприятия торговли важно не только иметь несколько каналов продаж, но уметь управлять этими каналами. Это позволит торговому предприятию воздействовать на целевые группы покупателей в различных ситуациях с учетом канала продаж. Управление каналами также важно для более эффективного построения работы с покупателями в зависимости от того, какой канал предпочитает клиент.

Многоканальность - это продажи с использованием различных каналов. К ним относятся продажи в обычном магазине, с помощью call-центра, когда заказы осуществляются посредством телефонных звонков, площадки в социальных сетях, с использованием телемагазина или времени в телемагазине, сети Интернет, мобильных устройств, терминала продаж и др.

Для обеспечения информационной безопасности при работе с электронными документами могут применяться доверенные организации и службы. В целях обеспечения унификации информационного взаимодействия налогоплательщиков и налоговых органов по телекоммуникационным каналам связи с использованием электронной цифровой подписи Федеральной налоговой службой РФ издан приказ от 13 июня 2006 года № САЭ-3-27/346 «O6 организации сети доверенных удостоверяющих центров».

Последние годы характеризуются появлением нового, более опасного вида угроз информационной безопасности. Их называют АРТ -атаками. АРТ (advanced persistent threat) - передовые настойчивые угрозы. От угроз, использовавшихся ранее, их отличают:

  • изощренность и целенаправленность проникновения на вычислительное устройство;
  • использование интеллектуальных методов проникновения, нанесения ущерба и сохранения на вычислительном устройстве;
  • индивидуальный подход к взлому, который учитывает степень защищенности атакуемого предприятия;
  • изучение слабых мест для проникновения в ИТ-инфраструктуру предприятия.

Товарная биржа (commodity exchange, mercantile exchange) предназначена для совершения сделок купли-продажи товаров на рынке путем публичных торгов. Товарные биржи подразделяются следующие типы:

Мировой лидер в предоставлении комплексной медиа- и маркетинговой информации компания TNS (Taylor Nelson Sofres) осуществляет медиаисследования, мониторинг рекламы и СМИ, маркетинговые исследования, анализ рынка в России. По результатам исследований этой компании, ежемесячно в России в Интернет выходит 65,9 млн человек. Из этого количества пользователей 90% заходят в социальные сети. В них люди могут делиться друг с другом и остальным интернет-сообществом различными данными.

Торговые предприятия России используют программное обеспечение (ПО) и аппаратные устройства как отечественного, так х зарубежного производства. Стоимость зарубежных изделий в несколько раз дороже отечественных аналогов. Стоимость внедрения зарубежных продуктов обходится в среднем в 10 раз дороже ИТ-решений отечественных поставщиков. Необходимо платить лицензионные отчисления, что приводит к утечке капитала из страны.

Интернет-эквайринг - это прием платежей по пластиковым картам в сфере электронной коммерции с использованием специально разработанного web-интерфейса. Интернет-эквайринг, как составляющая электронной коммерции, представляет собой деятельность кредитной организации (банка-эквайера), включающую в себя осуществление расчетов с организациями электронной коммерции по операциям, совершаемым с использованием банковских карт в сети Интернет.

Подключение организаций электронной коммерции банком-эквайером, как правило, осуществляется при технической поддержке Cервис-провайдеров, которые обеспечивают безопасность платежей, используя протокол аутентификации 3-D Secure и SSL, и отвечают за фрод-мониторинг операций, проводимых в Интернет-магазине. Чтобы расплатиться с помощью данной системы необходимо иметь кредитную карту, счет которой предназначен специально для оплаты товаров и услуг не только в интернете, но и в реальных магазинах.

Биллинг - это онлайновая выписка счетов(billing, от англ. bill — "счет"). Он осуществляется путем выставления счета на веб-узле для оплаты услуг связи посредством сети Интернет или выставления счета на веб-браузере мобильного устройства в сетях сотовой связи в мобильной коммерции.

Информационные системы, предназначенные для выставления счетов, называются биплинговыми системами. Биллинг включает

  • выставление счета клиенту,
  • выставление счетов-фактур,
  • контроль дебиторской задолженности.

Электронное выставление счета и прием платежей могут реализовываться как различными системами, так и одной системой.

Компании, специализирующиеся на формировании и выставлении счетов (биллеры), стремятся максимально упростить и ускорить процесс обработки платежей. Биллинг осуществляется специальной программой, которая вычисляет стоимость услуг для каждого клиента. Для этого она использует хранящуюся в памяти системы инфор-мацию о тарифах, используемых телекоммуникационными операторами для выставления счета абоненту.

Биллинговая система по своему функциональному назначению близка к бухгалтерским системам и ориентирована на использование телекоммуникационными операторами (операторами сотовой и проводной связи, IP-телефонии, интернет-провайдерами).

Мобильная коммерция - это коммерческая деятельность, основанная на использовании мобильных вычислительных устройств (смартфонов и планшетов), беспроводных информационных сетей, мобильных приложений для осуществления коммерческих сделок (транзакций).

Росту мобильной коммерции способствует резкое увеличение количества пользователей мобильного Интернета, возрастание количества мобильных устройств, с которых пользователи совершают покупки. В России количество пользователей мобильного Интернета за последние годы возросло в 20 раз. Рост мирового рынка мобильной коммерции в 2014 году. составил 42%, российского рынка - 24%.

Для мобильной коммерции характерны:

  • использование менее быстрого Интернета;
  • небольшой размер экрана вычислительных устройств;
  • неопределенное местонахождение пользователя.

На удобство работы с мобильными приложениями непосредственное влияние оказывает время загрузки приложения. Для многих мобильных приложений оно превышает 30 секунд, что сдерживает их использование.

Для современного состояния мобильной коммерции в Российской Федерации характерным является низкий уровень работы с клиентами. Так, по данным поисковой системы Яндекс, из 15 тыс. интернет-магазинов лишь 2 тыс, функционируют полноценно. Не все торговые точки, работающие в сети Интернет, имеют необходимые ресурсы для развития мобильной коммерции. Только 25% крупнейших российских предприятий интернет-торговли имеют мобильные сайты.

Электронная коммерция — это автоматизированная коммерческая деятельность, основанная на использовании:

  • телекоммуникационных сетей;
  • информационных технологий;
  • специальных правовых норм, стандартов, протоколов, классификаторов.

В настоящее время электронная коммерция использует передовые технологии ведения бизнеса и информационные технологии. К ним относятся:

  • глобальное электронное сетевое пространство;
  • электронный обмен данными;
  • электронные платежи;
  • мобильность / мобильная коммерция;
  • языки сетевого взаимодействия;
  • виртуализация и облачные вычисления;
  • технологии обработки больших объемов данных Big Data;
  • многоканальность и др.

Электронная коммерция позволяет осуществлять коммерческие сделки в электронной форме между организациями, организациями и частными лицами, организациями и государственными структурами или госбюджетными организациями, используя Интернет и веб. Составной частью электронной коммерции является мобильная коммерция.

Электронная торговля (e-trade) — эго предпринимательская деятельность, связанная с куплей-продажей товаров и услуг, осуществляемая с помощью электронных средств, включая торговлю с использованием глобальной сети Интернет (интернет-трейдинг) и других информационных сетей. В результате совершения сделки происходит передача прав собственности на товар или услугу от одного лица (физического или юридического) другому. При этом электронные сделки осуществляются в основном в режиме реального времени. Электронная торговля тесно интегрирована с системами маркетинга, осуществляемого с использованием электронных средств, системами электронных платежей и системами логистики.

  • Покупатель, выбрав в интернет-магазине товар, нажимает кнопку «Оплатить»
  • Браузер покупателя перенаправляется на страничку платежной системы, где покупатель вводит реквизиты карты
  • Сервер платежной системы проверяет, участвует ли данная карта в платежах по протоколу 3D Secure
    • если участвует то браузер покупателя перенаправляется на сайт банка-эмитента данной пластиковой карты
    • если не участвует в 3D Secure, то платеж может проходить по протоколу MIA SET
  • Если карта участвует в 3D Secure, то покупатель, попав на сайт банка-эмитента, проходит аутентификацию
  • В случае успешной аутентификации банк-эмитент возвращает платежной системе, подписанное подписью сообщение, что банк-эмитент верит данному покупателю и не возражает против операции по данной пластиковой карте
  • Далее платеж проходит как MIA SET

CRM-системы в социальных сетях

Основное назначение CRM-системы заключается в поиске, хранении, обработке данных о клиентах и взаимоотношениях с ними. В 2011 г. объем мирового рынка CRM составил 12,6 млрд долл. Из них примерно 20 млн пришлось на сегмент Social CRM. Основную часть этой суммы заработали компании, занимающиеся мониторингом социальных сетей. Среди всех CRM-систем значительную часть составляют облачные системы. Ожидается, что к 2020 г. эта величина возрастет до 50%.

К кодам налоговой информации относятся ИНН, КБК, КПП, код нало­гового освобождения, специальный налоговый код.

ИНН — идентификационный номер налогоплательщика. Номер предна­значен для учета, анализа и обработки финансовых операций физических и юридических лиц в наличной и безналичной форме. При его использо­вании создается гибкая система учета, анализа и контроля денежных опе­раций в рамках одной страны, с возможностью легкого интегрирования се в мировую систему расчетов.

Облачные системы управления предприятиями СМ Б позволяют решить ряд проблем, связанных с ИТ-инфраструктурой предприятий. Одной из ее проблем является многообразие используемых на предпри­ятии информационных систем, мобильных устройств, поставщиков ПО и аппаратных устройств, номенклатуры товаров. Эффективное управление предприятием может быть достигнуто только в результате грамотной инте­грации этих решений. ИТ-инфраструктура предприятия должна непре­рывно изменяться в соответствии с появлением новых продуктов и нового уровня обслуживания. К инновационным решениям в области управления ИТ-инфраструктурой предприятий относится применение ВАТС, ЦОВ и CRM-систем, интегрированных с функциями телефона.

Платежный шлюз — сервис-посредник, который выполняет обработку электронных транзакций и является при этом только маршрутизатором платежа. В техническом смысле, платежный шлюз — это программный модуль, осуществляющий маршрутизацию платежей между интернет-магазином и поставщиками услуг интернет-эквайринга посредством единого протокола взаимодействия.

ЕГРПО. При образовании новой организации или нового индивидуаль­ного предпринимателя они должны быть зарегистрированы в Едином госу­дарственном реестре предприятий и организаций (ЕГРПО). ЕГРПО пред­ставляет собой государственную информационную систему, состоящую из организационно упорядоченной совокупности документов и информа­ционных технологий. ЕГРПО обеспечивает однозначную идентификацию хозяйствующих субъектов на территории РФ и позволяет получить инфор­мацию о финансово-хозяйственной деятельности предприятий и органи­зовать статистическое наблюдение за их деятельностью. Ведение ЕГРПО осуществляет Главный межрегиональный центр обработки и распростра­нения статистической информации Госкомстата России. Территориальные комитеты государственной статистики осуществляют ведение территори­альных разделов ЕГРПО по предприятиям, расположенным на их терри­тории. ЕГРПО объединяет два реестра — ЕГРИП и ЕГРЮЛ.

Специалисты в области информационных технологий рекомендуют предприятию для успешного ведения бизнеса выработать стратегию поведения в социальных сетях.

Стратегия должна включать:

  • определение цели, которую преследует предприятие при работе в социальной сети. От этого зависят контент блога и реализация ожиданий от использования социальной сети;
  • определение целевой аудитории, возраст ее участников, пол, место расположения, доход, профессия, интересы. Эти данные могут быть получены в результате анализа целевой рекламы;
  • выбор площадки для работы в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и др.). Выбор зависит от места расположения аудитории, стоимости размещения, стоимости привлечения аудитории;
  • определение продвижения (SMM, Social media marketing — продвижение в социальных медиа), способов нахождения и привлечения аудитории. Для этого можно использовать интеграцию сайта компании с блогом, использование рассылки, рекламы, сотрудничество с другими сообществами;
  • разработку плана публикаций и обновления блога по дням недели. В зависимости от конкретных условий план может затем уточняться;
  • разработку системы ключевых показателей эффективности работы в социальных сетях — необходимо постоянно отслеживать результаты и корректировать их по мере необходимости;
  • сбор и анализ статистических данных.

Мировыми лидерами по объемам розничной торговли в Сети в 2013 г. являлись американские интернет-аукцион eBay, интернет-магазин Amazon, сайт супермаркетов Wal-Mart. Самым крупным интернет-аукционом в России является MoIotok.ru, самыми крупными по обороту — интернет-магазины Утконос (www.utkonos.ru) и Озон (www.ozon.ru). Самым большим сайтом бесплатных объявлений в России в 2013 г. являлся АВИТО (www.avito.ru). На доске бесплатных объявлений АВИТО продаются и покупаются самые разные товары, можно завести знакомство или найти работу.

При работе с социальными сетями и блогами используется ряд специфических терминов. К ним относятся:

  • Пост или запись (post) — отдельное сообщение на веб-форуме. В ряде случаев, чтобы оставить сообщение на сайте надо заполнить соответствующую форму;
  • Хештег (hashtag) — это символ решетка #. Данный символ предшествует фразе или слову с целью объединения сообщений по теме или типу в группу, например: #ВКонгакте. Позволяет группировать подобные сообщения. Слово hashtag (метка) образовано из двух слов — hash (символ решетки) и слова tag (брика, ярлык);
  • Флешмоб (flashmob) — это интернет-технология, которая позволяет множеству людей но сети договориться друг с другом о проведении определенной акции. Местом встреч могут быть форумы на специализированных сайтах. На них происходит обсуждение будущих сценариев. Через Интернет между участниками распространяется сценарий того, что, где и когда надо сделать. Каждый участник форума может как выполнить эту инструкцию, так и проигнорировать ее. Выбор лучшего сценария осуществляется через всеобщее голосование. Слово flashmob состоит из двух слов — flash (вспышка; миг, мгновение) и mob (толпа). Переводится как «мгновенная толпа». С помощью флешмобов возможно проведение интерактивных акций — виртуальных вебинаров, опросов, консалтинговых акций, тестирования, продвижение аудио- и видеоконтента, дистанционное обучение и др.;
  • Ник (nik, nickname) — сетевое имя. Это псевдоним, используемый пользователем в Интернете. Обычно используется в блогах, форумах, чатах;
  • Группы в социальных сетях — это сообщества пользователей, объединенных общими интересами и целями. Это удобный инструмент для распространения информации о конкурсах, акциях, скидках;
  • ЦЛ — целевая аудитория;
  • Вики (wiki) — редактируемый пользователями веб-сайт. Структуру и содержимое сайта пользователи могут создавать и изменять с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом.

Блоги, как и социальные сети, могут быть рекламной площадкой. Для этого следует найти блогера с целевой аудиторией, соответствующей тематике рекламы, и заказать пост со ссылкой. Блоги имеют ряд преимуществ по сравнению с социальными сетями. Блоги, размещенные в блого-сферах, позволяют устанавливать развернутый пост с фотографиями, рисунками, видео, имеют более удобные системы поиска, комментирования; записи могут участвовать в полнотекстовом поиске поисковых систем. Корпоративные блоги компаний используются для создания и развития собственных информационных площадок.

всего статей: 37